【キホンその1】時間をかけたヒアリング

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ささもと建設では、
お客様の大切な家づくりを、お客様にとって最良のものにするため、ご納得いただけるまで、とことん打ち合わせをいたします。

「家を建てた後で後悔してほしくない!」
「ご家族全員が納得する家づくりをしてただきたい!」


という想いの元、資金計画や、理想の家づくりへの想いなどのヒアリングを、お客様のペースに合わせて、ゆっくりじっくりと進めていきます。

「何を聞いていいかわからない」からのスタートでOK!

既に理想の住まいを描かれている方、家は建てたいんだけど、まず何を聞いていいかもわからないという方、
一言で家づくりのスタートと言っても、そのスタート地点は様々です。

ささもとでは、「まず何を聞いていいかもわからない」という方でもわかり易いように、

家づくりをされる方には、まず、初日は簡単な家づくりの概略の説明をさせていただいております。
(※初回のご訪問で費用がかかることは一切ございません)

まず、〔ヒアリングシート〕にご記入をいただいた内容を元に、
〔ささももとの家づくりの特長〕についてや、
〔今後の流れ〕など、一通りのご説明をさせていただきます。
その後、〔お客様の疑問・質問にお答え〕させていただき、

ご納得いただけましたら、

・資金計画について
・建物について
・お見積りについて

と、1回約2時間〜3時間くらいの打ち合わせを、繰り返します。

お客様からの納得の一言が出るまで、次のステップには進みません。

ささもとは、打ち合わせ一つひとつを丁寧に行います。
打ち合わせの主なステップは、

・資金計画について
・建物について
・お見積りについて

の順で進んでいきますが、
それぞれお客様が納得するまで次のステップの話を致しません。

また、お客様にご希望のお引っ越し日等がある場合などは、
そこまでのスケジュールを立てた上で、お話を進めさせていただきます。
途中で急に無理なスケジュールになることや、ご契約をせかすようなことはありません。

お客様にわかり易いよう、目に見える形でご提案いたします。

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あなたのために、スタッフが心をこめて描きます。

完成後の住まい、ご提案内容をよりわかりやすく。

お客様にしっかりイメージして、ご判断いただけるよう、
ささもとでは、目に見える形でわかりやすく心がけ、
ご提案・ご説明を行っています。

特に、お見積り前のプランニングの際は、
ささもとオリジナルの手書きプランをご用意し、よりお客様に実際の住まいをイメージしやすいよう、工夫いたします。
もちろん、この手書きプランも、お客様がご納得するまで、何度でも作成いたします。


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〜プランニング集を見てから、
 だんだんイメージが沸いてくるようになりました〜

いざ自分たちが家をつくるとなると、「どうしたらいいのかな〜・・・」
って思っていたんですけど、あれを見て「あぁ〜っ」って。
それから、だんだんイメージが沸いてくるようになりました。
W様ご一家、ご主人(お客さまインタビューはコチラ
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お客様の本当の願い・希望を叶えるために

上記のように、
ささもとでは、お客様の本当の願い・希望を叶えるために、
お客様との密なコミュニケーション・信頼関係を、最も大切にしています。

初めてのお打ち合わせの時は、
「何が、ご自身の希望なのか?」
と中々、ご自身の本音・希望をお話いただくことも難しいかもしれません。

実際、

3回目、4回目の打ち合わせで
「やっぱり書斎が欲しいなぁ」
「ここの柱ってどうにかなりませんか?」
とお話いただくお客さまも多くいらっしゃいます。

我々は、それでも良い、と思っています。

初めてのときには、お互いに緊張していますし、何度か打ち合わせを重ねることで浮かぶアイデアもあると思います。

簡単なヒアリングで家を建ててしまうことも、
我々プロにとっては難しいことではありません。
お客様にとっても、家をつくるだけであれば、その方が楽かもしれません。

ただ、通常の型には当てはまらない、本音や希望はご家族ごとに必ず違う。
そして、ひと家族ごとに合った家づくりをすることが、
ささもとの注文住宅づくり“理想のマイホーム”づくりだと、自負しています。


お客様の“理想のマイホーム”づくりのために・・・

私たちは、願いや希望、そして想いを、ゆっくりじっくり話し合える環境をしっかり整えて
お客様のお越しをお待ちしています。

【キホンその2】品質・価格でお客様の幸せを追求した家づくりの詳細はコチラ
【キホンその3】構造重視の安全住宅の詳細はコチラ
【キホンその4】お客様にとって何が最良かを見極めるの詳細はコチラ

 

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